Το www.lilipoupolitoys.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της ελληνικής εταιρίας με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» που εδρεύει στα Χανιά Κρήτης (Α.Φ.Μ.: 998215382 – Δ.Ο.Υ.: ΧΑΝΙΩΝ – ΑΡΙΘΜΟΣ Γ.Ε.ΜΗ: 73499858000) και μέσω του οποίου η εταιρία εκθέτει και διαθέτει τα προϊόντα της Διαδικτυακά. Πριν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημά μας σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που ισχύουν ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lilipoupolitoys.gr καθότι η χρήση και περιήγηση στην ανωτέρω ιστοσελίδα www.lilipoupolitoys.gr συνεπάγεται ανεπιφύλακτα τη ρητή συγκατάθεση και συμφωνία με αυτούς. 1. Όροι H εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» έχει τη διακριτική ευχέρεια να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες και τα ισχύοντα συναλλακτικά ήθη. Η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» υποχρεούται να προβαίνει σε έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές , μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Η οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει για παραγγελίες που έχετε ήδη κάνει. 2. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα Η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δεσμεύεται για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της www.lilipoupolitoys.gr και οι οποίες αφορούν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά που περιγράφονται κατά περίπτωση για κάθε προϊόν και την ακρίβεια των στοιχείων για τις παρεχόμενες υπηρεσίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της www.lilipoupolitoys.gr Η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δεν δεσμεύεται για τυχόν τεχνικά η τυπογραφικά λάθη που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκληθεί ακούσια ή για λόγους διακοπής της λειτουργίας της ιστοσελίδας εξαιτίας ανωτέρας βίας. 3. Περιορισμός Ευθύνης Η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της , αλλά είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει άμεσα τους τελικούς καταναλωτές για την μη διαθεσιμότητα αυτών. Η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» φέρει ευθύνη μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες ή υπηρεσίες που η ίδια παρέχει μέσω της ιστοσελίδας της. Η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στους χρήστες, τόσο κατά την επίσκεψη όσο και κατά τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και τα οποία έχουν σχέση με τη λειτουργία και τη συμβατότητα της υποδομής του χρήστη. Επιπλέον, η εταιρία με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και κυρίως για μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στα προϊόντα, στις υπηρεσίες και πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας της. 4. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας Η ιστοσελίδα www.lilipoupolitoys.gr αποτελεί τον επίσημο διαδικτυακό τόπο της εταιρίας με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.». Οι εικόνες, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, τα κείμενα, οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προϊόντα και γενικά όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» και προστατεύονται από τις διατάξεις τόσο του ελληνικού δικαίου όσο και των ευρωπαϊκών και διεθνών συμβάσεων. Ρητά απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς η άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρίας με την επωνυμία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» ή άλλου νομίμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Όλα τα ονόματα, οι εικόνες , οι λογότυποι και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» ή και το ηλεκτρονικό της κατάστημα www. lilipoupolitoys.gr καθώς επίσης και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, αποτελούν αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρίαw «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» και του www.lilipoupolitoys.gr ή και των ως άνω τρίτων μερών και τελούν υπό την προστασία των ελληνικών , κοινοτικών και διεθνών νόμων περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή τους στις ιστοσελίδες της www.lilipoupolitoys.gr δεν αποτελεί λόγο για μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους. 5. Υποχρεώσεις Χρήστη Όλοι ανεξαιρέτως οι χρήστες των ιστοσελίδων www.lilipoupolitoys.gr συμφωνούν και αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, μπορεί να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών. 6. Ασφάλεια Η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δίνει μεγάλη σημασία στα θέματα ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και δεσμεύεται να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, χρησιμοποιώντας σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους , ώστε να παρέχει τη μέγιστη δυνατή διασφάλισή σας. Κάθε πληροφορία που σχετίζεται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας , είναι ασφαλής και απόρρητη. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» επιτυγχάνεται με τις παρακάτω μεθόδους: Αναγνώριση Πελάτη Για την αναγνώρισή σας χρησιμοποιούνται 2 κωδικοί: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια κάθε φορά που τους χρησιμοποιείτε. Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να αλλάζετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) καθώς και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail), όσο συχνά θέλετε. Εσείς είστε οι απόλυτα υπεύθυνοι για τη διατήρηση και απόκρυψη της μυστικότητας των στοιχείων σας από τρίτους, αφού είστε και οι μόνοι που έχετε πρόσβαση σε αυτά. Σε περίπτωση που χάσετε τους κωδικούς αναγνώρισης ή αυτοί διαρρεύσουν σε μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε άμεσα, διαφορετικά το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη. Για λόγους ασφάλειας είναι καλό να αλλάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα το password σας και να αποφεύγετε τη χρήση εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (πχ. ημερομηνία γέννησης). Τέλος, μπορείτε - και σας προτείνουμε - να χρησιμοποιείτε και σύμβολα εκτός από γράμματα και αριθμούς για τη δημιουργία password. Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων Για την καλύτερη δική σας διασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς δεδομένων, η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL Connection. Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall) Η πρόσβαση στα συστήματα της εταιρίας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» ( servers) ελέγχεται από firewall , το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων μόνο υπηρεσιών από τους πελάτες /χρήστες ενώ ταυτόχρονα απαγορεύει την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων που περιέχουν απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες για την εταιρία. Κρυπτογράφηση Η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» χρησιμοποιεί ένα σύστημα, το οποίο αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει, χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (έχει προκαθοριστεί με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια προβαίνει σε επεξεργασία αυτών των πληροφοριών. Με την ίδια διαδικασία αποκρυπτογράφησης τα συστήματα της εταιρίας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» αποστέλλουν πληροφορίες και σε εσάς. Επίσης πρέπει να γνωρίζετε ότι σε οποιοδήποτε σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, πιστωτικές κάρτες, τηλέφωνα, διευθύνσεις κ.λπ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Για να γίνει περισσότερο κατανοητό τι είναι η κρυπτογράφηση σας γνωρίζουμε ότι πρόκειται για ένα τρόπο κωδικοποίησης των πληροφοριών μέχρι αυτές να φτάσουν στους αποδέκτες τους, οι οποίοι με τη σειρά τους μπορούν να την αποκωδικοποιήσουν με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Πιο συγκεκριμένα, κάθε φορά που παραγγέλνετε και αφού έχετε συνδεθεί με το username και τον προσωπικό σας κωδικό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» κρυπτογραφούνται με χρήση κλειδιού 128bits. Με άλλα λόγια, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες στο σύστημα , ο browser σας τις αποκρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128bit και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Απόρρητο Συναλλαγών Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του Ηλεκτρονικού Εμπορίου( e-commerce). Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Κάθε πληροφορία που μεταβιβάζεται από το μέλος /χρήστη της εταιρίας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» είναι άκρως εμπιστευτική και η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να γίνεται η χρήση τους μόνο στο επιτρεπόμενο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί: Στις πληροφορίες των συναλλαγών σας επιτρέπεται η πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένους υπάλληλους και μόνο όταν είναι απαραίτητο, πχ. για την αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Στοιχεία πελατών και των συναλλαγών τους δεν αποκαλύπτονται από την εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» παρά μόνο μετά από έγγραφη εξουσιοδότηση ή κατόπιν δικαστικής απόφασης ή απόφασης άλλης δημοσίας αρχής. Ακόμη και στην περίπτωση που η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» συνεργάζεται με τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την εξασφάλιση του απορρήτου. Όλοι οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν πληροφορίες για τα στοιχεία που τους αφορούν καθώς και να ζητήσουν διόρθωσή τους, εάν είναι σε θέση να αποδείξουν την ύπαρξη λάθους. Τέλος, για τη δική σας ασφάλεια θα πρέπει και εσείς να προσπαθείτε να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω του συστήματος ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην τις κοινοποιείτε σε τρίτους. 7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ο όρος «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα», όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα Πολιτική, αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός πελάτη ή επισκέπτη του διαδικτυακού τόπου (site), εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή προσωπικά στοιχεία». Ο όρος «επεξεργασία» καλύπτει ευρύ φάσμα πράξεων που πραγματοποιούνται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε με χειροκίνητα είτε με αυτοματοποιημένα μέσα. Περιλαμβάνει τη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, προσαρμογή ή μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, κοινολόγηση με διαβίβαση, διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, συσχέτιση ή συνδυασμό, περιορισμό, διαγραφή ή καταστροφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες σας ενδέχεται να σας ζητείται να δίνετε προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, προορισμός αποστολής παραγγελίας, e-mail κλπ) κάθε φορά που επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα www.lilipoupolitoys.gr. Πάντως πρέπει να γνωρίζετε ότι τα προσωπικά στοιχεία που δηλώνετε στη σελίδα www.lilipoupolitoys.gr της εταιρείας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.», χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να βελτιώνουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, για να επικοινωνούμε καλύτερα μαζί σας και για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και σε καμία περίπτωση δεν χρησιμοποιούνται από οποιονδήποτε τρίτο ( εξαιρούνται οι περιπτώσεις που προβλέπονται από το Νόμο). Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και είναι πλήρως εναρμονισμένη με το νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) , που τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» επιτρέπει μόνο σε συγκεκριμένα άτομα που εργάζονται στην εταιρεία να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και γενικά απαγορεύεται η πρόσβαση προσώπων στα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εταιρείες που συνεργάζονται με την εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» αλλά πάντοτε με προϋποθέσεις που έχουν να κάνουν με τη προώθηση και εκτέλεση της παραγγελίας σας και με γνώμονα ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα χρησιμοποιηθούν για παράνομους σκοπούς. Δικαιώματα στη πρόσβαση των προσωπικών σας δεδομένων. • Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε δωρεάν πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και να λάβετε αντίγραφο σε προσβάσιμο μορφότυπο. • Έχετε το δικαίωμα αντίταξης. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιτίθεστε οποιαδήποτε στιγμή στη λήψη υλικού απευθείας εμπορικής προώθησης. • Έχετε το δικαίωμα διόρθωσης των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή. • Έχετε δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη. Η εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί να διαγράψει δεδομένα, εφόσον υπάρχει νομική υποχρέωση που επιβάλλει τη διατήρηση των δεδομένων. • Όταν η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν βασίζεται σε συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να άρετε την εν λόγω συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Η άρση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της άρσης της. • Μπορείτε να ζητήσετε να διαβιβαστούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα απευθείας σε άλλη εταιρεία της οποίας τις υπηρεσίες θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε, εφόσον αυτό είναι τεχνικά δυνατό. Εάν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα του, ο υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο αίτημα. Εκτός από τα ανωτέρω δικαιώματά σας, δικαιούστε επίσης να καταθέσετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή [Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, τηλ. 2106475600, e-mail contact@dpa.gr ] Χρονικό διάστημα αποθήκευσης δεδομένων Τα δεδομένα που παρέχονται από εσάς θα τηρούνται/αποθηκεύονται από εμάς μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο μας έχετε κοινοποιήσει τα δεδομένα σας και σε συμμόρφωση με τις κείμενες νομοθετικές διατάξεις. Ειδικότερα για τα δεδομένα που σας αφορούν και τα οποία επεξεργαζόμαστε για σκοπούς μάρκετινγκ (εγγραφή στο εταιρικό ενημερωτικό newsletter), αυτά τηρούνται από τη λήψη της σχετικής συναίνεσης, η οποία υπολογίζεται από την ανάγνωση και αποδοχή των Όρων της Πολιτικής Απορρήτου που είναι αναρτημένη στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μας και έως ότου ανακαλέσετε αυτή πχ. κάνοντας διαγραφή από τις λίστες μας, στο ειδικό πεδίο που βρίσκεται στα ενημερωτικά newsletters. Η σελίδα www.lilipoupolitoys.gr δεν απευθύνεται σε παιδιά και πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών για να χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες μας. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή έχετε κάποια πρόταση ή δήλωση που επιθυμείτε να κάνετε σχετικά με τα ανωτέρω θέματα σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@lilipoupolitoys.gr Ανά πάσα στιγμή όλοι οι χρήστες έχουν δικαίωμα να ενημερώνονται αλλά και να εκφράζουν την αντίρρησή τους όσον αφορά την περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ενημέρωση για τα Cookies Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη, ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Τα cookies μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία περιήγησης επιτρέποντας στις τοποθεσίες να απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας ή δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αποφεύγετε τη σύνδεση κάθε φορά που επισκέπτεστε συγκεκριμένες τοποθεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ). Εάν θέλετε οι τοποθεσίες να αποθηκεύουν cookie στον υπολογιστή σας, μπορείτε να τις ενεργοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να ορίσετε για ποιες τοποθεσίες θέλετε να αποκλείονται τα cookie. Ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να μην επιτρέψει να προβάλλονται σωστά ορισμένες σελίδες ή μπορεί να λάβετε ένα μήνυμα από μια τοποθεσία που σας ενημερώνει ότι για να την προβάλετε σωστά πρέπει να κάνετε αποδοχή των cookie. Στη σελίδα www.lilipoupolitoys.gr της εταιρείας εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.», χρησιμοποιούμε cookies κατόπιν συναίνεσης σας, τα οποία μπορείτε να απενεργοποιήστε ανά πάσα στιγμή ,για την καλύτερη δυνατή λειτουργίας της ιστοσελίδας , τη σωστή περιήγηση σας, τη σύνδεση και τη μετακίνηση στις σελίδες καθώς και για την παροχή διαφημιστικού περιεχομένου βασιζόμενο στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Επίσης, τα cookies χρησιμοποιούνται για να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται ή αν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα για να μπορέσουμε να το διορθώσουμε. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται από αυτά τα cookies είναι ανώνυμες και χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενο του ιστοτόπου. Υπάρχει η δυνατότητα αποδοχής ή μη αποδοχής των παραπάνω cookies (εξαιρούνται τα απολύτως απαραίτητα cookies), σε μήνυμα που εμφανίζεται κατά την περιήγησή σας στη σελίδα www.lilipoupolitoys.gr . Σε περίπτωση μη αποδοχής, απενεργοποιούνται όλα τα παραπάνω cookies (εξαιρούνται τα απολύτως απαραίτητα cookies). 8. Αγορά Προϊόντων Ο επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορεί να βρει προϊόντα που αφορούν παιχνίδια, σχολικά, είδη bebe κ.λπ. Επιλογή κατά Κατηγορία, Ηλικία, Εταιρεία, Τιμή, Φύλο Μερικές κατηγορίες για διευκόλυνσή σας είναι χωρισμένες σε υποκατηγορίες. Κάνοντας κλικ στο προϊόν βλέπετε τις λεπτομέρειές του. Επιπλέον μπορείτε να αναζητήσετε ένα προϊόν πολύ εύκολα απλώς πληκτρολογώντας την ονομασία του στην μηχανή αναζήτησης που έχει τοποθετηθεί στην κορυφή κάθε σελίδας. Είναι βασική μας αρχή να προσπαθούμε πάντα να σας προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Όμως, πάντα υπάρχει η πιθανότητα αναγραφής λάθους τιμής ή λάθους περιγραφής δευτερευόντων χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς επίσης και περιπτώσεις διακοπής της λειτουργίας της ιστοσελίδας. Σε περιπτώσεις που διαπιστώσετε απόκλιση – προς τα κάτω ή προς τα πάνω- μιας τιμής σε σχέση με την αγοραία αξία του προϊόντος, σας προτείνουμε πριν προχωρήσετε σε παραγγελία να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας στο τηλέφωνο 28210 41545 ή μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ιστοσελίδας μας www.lilipoupolitoys.gr/contact/el/. Κάθε φορά που κάνετε μια παραγγελία θα ενημερώνεστε με ένα αυτοματοποιημένο e-mail, το οποίο θα σας ενημερώνει για τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Εάν παρουσιαστεί οποιαδήποτε εκκρεμότητα στην παραγγελία σας θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα μας. Τα ανωτέρω μηνύματα αποτελούν βασική προϋπόθεση για τη σωστή διεκπεραίωση των παραγγελιών και δεν υπάρχει περίπτωση να απενεργοποιηθούν. Σας συνιστούμε να παρακολουθείτε τα e-mail σας και να τα διατηρείτε μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώνετε άμεσα. 9. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν ή θέλετε να επιστρέψετε τυχόν ελαττωματικά προϊόντα, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ • Κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς (γιατί μας βοηθάει να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αξιόπιστα) που συνοδεύει το προϊόν. Επιπλέον, τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί – μιας και τα προϊόντα θα μπουν πάλι στο ράφι προς πώληση – και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. • Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά /είδη θαλάσσης και τα σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ • Κάθε επιστροφή και αλλαγή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνει μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρία) και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος. • Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε για την αντικατάσταση ή τη διόρθωσή τους. • Τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.», Σε όλες τις περιπτώσεις η αντικατάσταση ή η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να μας το αποστείλετε στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με τους ακόλουθους τρόπους: • Με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στη διεύθυνση info@lilipoupolitoys.gr • Τηλεφωνικά στο 28210 41545. Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί στη δήλωση υπαναχώρησης. Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί-μιας και τα προϊόντα θα τα διαθέσουμε πάλι προς πώληση. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση παραλήπτη. Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στο πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η εταιρία για την υπαναχώρησή του. Εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας είχε γίνει με πιστωτική κάρτα, η εταιρία θα προχωρήσει σε όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες ώστε να ενημερώσει την τράπεζα για να γίνει η επιστροφή του χρηματικού ποσού στο πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος για την πίστωση του ποσού, είναι καθαρά στην ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας και η εταιρεία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις. 10. Ακύρωση Παραγγελίας Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις: Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω (back) και να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών, πατώντας το κουμπί «Αφαίρεση». Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία και θέλετε να την ακυρώσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας στο 28210 41545 ή στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@lilipoupolitoys.gr. 11. Τρόποι Πληρωμής Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε μία από τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής: • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα Μπορείτε να χρησιμοποιήστε VISA ή MASTERCARD ή DINERS οποιασδήποτε Τράπεζας. Η ασφάλεια των συναλλαγών με την πιστωτική σας κάρτα διασφαλίζεται σε συνεργασία με την Τράπεζα Alpha . Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Να συμπληρώσετε προσεκτικά τη φόρμα παραγγελίας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτική σας κάρτας. Με την επιλογή σας αυτή οδηγείστε σε ένα ασφαλές κρυπτογραφημένο site της Τράπεζας Alpha με την οποία είναι συμβεβλημένο το www. lilipoupolitoys.gr όπου ολοκληρώνετε την συναλλαγή σας. • Πληρωμή Με αντικαταβολή στον χώρο σας Με την επιλογή σας αυτή πληρώνετε στον υπάλληλο της Courier τη στιγμή της παράδοσης στον χώρος σας. Οι αντικαταβολές αποστέλλονται με επιπλέον χρέωση 3€ ανά αποστολή. Εάν ο τόπος προορισμού είναι σε περιοχή χαρακτηρισμένη ως απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη (δες μεταφορικά) θα πρέπει να συνυπολογίσετε και το αντίστοιχο κόστος. • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN: GR1601727650005765048426632 ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA IBAN: GR3101409070907002002017036 ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΘΝΙΚΗ IBAN: GR3701104890000048944086247 ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε Στη συνέχεια θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο www.lilipoupolitoys.gr το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής ή να επικοινωνήσετε με το 2821041545. Μόλις λάβουμε το αντίγραφο θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. Οι προσφορές που ισχύουν κατά περιόδους στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ανεξάρτητες, δεν συνδυάζονται με καμία άλλη προσφορά ή προωθητική ενέργεια και ισχύουν αποκλειστικά για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα. 12. Τρόποι Αποστολής Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε όλη την Ελλάδα με courier ή με πρακτορείο μεταφορών που χρησιμοποιούμε για τα ογκώδη προϊόντα. Η εταιρία μας συνεργάζεται με την SPEEDEX για την μεταφορά των προϊόντων. Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 15:00 θα εκτελούνται την ίδια μέρα ,ενώ παραγγελίες που γίνονται μετά τις 15:00 θα παραδίνονται για αποστολή την επόμενη εργάσιμη μέρα. Για παραγγελίας που δεχόμαστε Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο θα παραδίδονται στην courier για αποστολή την Δευτέρα. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Όταν πρόκειται για μικρού μεγέθους συσκευασίες η αποστολή γίνεται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ. Για παραγγελίες κάτω των 100 ευρώ η χρέωση με αντικαταβολή είναι 3 ευρώ και με πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τράπεζα ή πιστωτικής κάρτας δεν υπάρχει χρέωση. Οι παραδόσεις εκτελούνται με courier ( SPEEDEX) ή δική σας επιλογής με δική σας χρέωση. Παράδοση το Σάββατο, όπως και παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα χρεώνεται με 3 ευρώ. Όλα τα ανωτέρω δεν μπορούν να ισχύουν – φυσικά – όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας. Ογκώδη προϊόντα Όταν πρόκειται για ογκώδη προϊόντα όπως καρότσια, ποδήλατα, μηχανοκίνητα, κούνιες, σπιτάκια, ξύλινα (βαριά) κ.α. η αποστολή γίνεται μέσω πρακτορείου μεταφορών στην πλησιέστερη μεταφορική της περιοχής σας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και παράδοση στο χώρο σας εάν το επιθυμείτε . Το μεταφορικό κόστος διευκρινίζεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. Σε αυτήν την περίπτωση οι μεταφορικές εταιρίες δεν δέχονται αντικαταβολή και η πληρωμή θα πρέπει να γίνει με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση στην τράπεζα. Σε περιπτώσεις εξοπλισμού νηπιαγωγείων, παιδικών σταθμών, κέντρων παιδικής απασχόλησης κ.α. οι τιμές διαμορφώνονται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. • Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ασφάλιση μεταφοράς εμπορευμάτων και συσκευασίας όπου επιβάλλεται • Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα εμπορεύματα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, αν είναι εφικτό. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 15:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ). Οι χρεώσεις με SPEEDEX αφορούν παραδόσεις εντός δικτύου της μεταφορικής. Οι παραδόσεις για χαρακτηρισμένες Απομακρυσμένες περιοχές χρεώνονται με 6,00 € και οι Δυσπρόσιτες περιοχές 9,00€. 13. Καθυστέρηση Παραγγελίας Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους: Σε περιόδους αιχμής (π.χ Χριστούγεννα, Πάσχα, Απόκριες) Κατάθεση Σε Τράπεζα Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε στο καταθετήριο να αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της. Για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό της εταιρίας το ποσό που κατατέθηκε και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων. Η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί τη συμβολή της εκάστοτε τράπεζας και για το λόγο αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων. Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν Προκειμένου να σας προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών, ελλήνων και ξένων. Συμβαίνει , όμως πολλές φορές μια παραγγελία να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στην μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις επικοινωνούμε μαζί σας και σας ρωτάμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα σας προτείνουμε. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας. Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο Στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα ότι καταργεί κάποια προϊόντα. Και σε αυτή την περίπτωση άνθρωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να σας δώσει εναλλακτικές λύσεις. Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση. Τέλος, σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων , σχετικά με την παραγγελία σας ή με την πληρωμή της . Για παράδειγμα όταν τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. 14. Επίλυση διαφορών Η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των αναγκών των καταναλωτών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχουν από τις συναλλαγές τους μαζί μας. Σε περίπτωση όμως που δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως τα τυχόν ζητήματα τα οποία έχετε και θεωρείτε ότι σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλλεται, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Στην ΗΕΔ μπορείτε να υποβάλλετε προς επίλυση κάθε διαφορά τη οποία τυχόν έχετε. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

Τρόποι Πληρωμής Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε μία από τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής: ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ Μπορείτε να χρησιμοποιήστε VISA ή MASTERCARD ή DINERS οποιασδήποτε Τράπεζας. Η ασφάλεια των συναλλαγών με την πιστωτική σας κάρτα διασφαλίζεται σε συνεργασία με την Τράπεζα Alpha. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Να συμπληρώσετε προσεκτικά τη φόρμα παραγγελίας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτική σας κάρτας. Με την επιλογή σας αυτή οδηγείστε σε ένα ασφαλές κρυπτογραφημένο site της Τράπεζας Alpha με την οποία είναι συμβεβλημένο το www. lilipoupolitoys.gr όπου ολοκληρώνετε την συναλλαγή σας. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ Με την επιλογή σας αυτή πληρώνετε στον υπάλληλο της Courier τη στιγμή της παράδοσης στον χώρος σας. Οι αντικαταβολές αποστέλλονται με επιπλέον χρέωση 4 € ανά αποστολή. Εάν ο τόπος προορισμού είναι σε περιοχή χαρακτηρισμένη ως απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη (δες μεταφορικά) θα πρέπει να συνυπολογίσετε και το αντίστοιχο κόστος. ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΙΒΑΝ: GR1601727650 005765048426 632 ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA ΙΒΑΝ: GR3101409070907002002017036 ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΘΝΙΚΗ ΙΒΑΝ: GR3701104890000048944086247 ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε Στη συνέχεια θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο www.lilipoupolitoys.gr το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής ή να επικοινωνήσετε με το 2821041545. Μόλις λάβουμε το αντίγραφο θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. Οι προσφορές που ισχύουν κατά περιόδους στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ανεξάρτητες, δεν συνδυάζονται με καμία άλλη προσφορά ή προωθητική ενέργεια και ισχύουν αποκλειστικά για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε όλη την Ελλάδα με courier ή με πρακτορείο μεταφορών που χρησιμοποιούμε για τα ογκώδη προϊόντα. Η εταιρία μας συνεργάζεται με την SPEEDEX για την μεταφορά των προϊόντων. Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 15:00 θα εκτελούνται την ίδια μέρα ,ενώ παραγγελίες που γίνονται μετά τις 15:00 θα παραδίνονται για αποστολή την επόμενη εργάσιμη μέρα. Για παραγγελίας που δεχόμαστε Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο θα παραδίδονται στην courier για αποστολή την Δευτέρα. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Όταν πρόκειται για μικρού μεγέθους συσκευασίες η αποστολή γίνεται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ. Για παραγγελίες κάτω των 100 ευρώ η χρέωση με αντικαταβολή είναι 3 ευρώ και με πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τράπεζα ή πιστωτικής κάρτας δεν υπάρχει χρέωση. Οι παραδόσεις εκτελούνται με courier ( SPEEDEX) ή δική σας επιλογής με δική σας χρέωση. Παράδοση το Σάββατο, όπως και παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα χρεώνεται με 3 ευρώ. Όλα τα ανωτέρω δεν μπορούν να ισχύουν – φυσικά – όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας. Ογκώδη προϊόντα Όταν πρόκειται για ογκώδη προϊόντα όπως καρότσια, ποδήλατα, μηχανοκίνητα, κούνιες, σπιτάκια, ξύλινα (βαριά) κ.α. η αποστολή γίνεται μέσω πρακτορείου μεταφορών στην πλησιέστερη μεταφορική της περιοχής σας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και παράδοση στο χώρο σας εάν το επιθυμείτε . Το μεταφορικό κόστος διευκρινίζεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. Σε αυτήν την περίπτωση οι μεταφορικές εταιρίες δεν δέχονται αντικαταβολή και η πληρωμή θα πρέπει να γίνει με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση στην τράπεζα. Σε περιπτώσεις εξοπλισμού νηπιαγωγείων, παιδικών σταθμών, κέντρων παιδικής απασχόλησης κ.α. οι τιμές διαμορφώνονται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. • Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ασφάλιση μεταφοράς εμπορευμάτων και συσκευασίας όπου επιβάλλεται • Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα εμπορεύματα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, αν είναι εφικτό. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 15:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ). Οι χρεώσεις με SPEEDEX αφορούν παραδόσεις εντός δικτύου της μεταφορικής. Οι παραδόσεις για χαρακτηρισμένες Απομακρυσμένες περιοχές χρεώνονται με 6,00 € και οι Δυσπρόσιτες περιοχές 9,00€.

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν ή θέλετε να επιστρέψετε τυχόν ελαττωματικά προϊόντα, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ • Κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς (γιατί μας βοηθάει να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αξιόπιστα) που συνοδεύει το προϊόν. Επιπλέον, τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί – μιας και τα προϊόντα θα μπουν πάλι στο ράφι προς πώληση – και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. • Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά /είδη θαλάσσης και τα σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ • Κάθε επιστροφή και αλλαγή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνει μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρία) και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος. • Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε για την αντικατάσταση ή τη διόρθωσή τους. • Τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.», Σε όλες τις περιπτώσεις η αντικατάσταση ή η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να μας το αποστείλετε στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με τους ακόλουθους τρόπους: • Με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στη διεύθυνση info@lilipoupolitoys.gr • Τηλεφωνικά στο 28210 41545 Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί στη δήλωση υπαναχώρησης. Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί-μιας και τα προϊόντα θα τα διαθέσουμε πάλι προς πώληση. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση παραλήπτη. Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στο πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η εταιρία για την υπαναχώρησή του. Εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας είχε γίνει με πιστωτική κάρτα, η εταιρία θα προχωρήσει σε όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες ώστε να ενημερώσει την τράπεζα για να γίνει η επιστροφή του χρηματικού ποσού στο πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος για την πίστωση του ποσού, είναι καθαρά στην ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας και η εταιρεία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.

Ο όρος «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα», όπως χρησιμοποιείται στην παρούσα Πολιτική, αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός πελάτη ή επισκέπτη του διαδικτυακού τόπου (site), εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή προσωπικά στοιχεία». Ο όρος «επεξεργασία» καλύπτει ευρύ φάσμα πράξεων που πραγματοποιούνται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε με χειροκίνητα είτε με αυτοματοποιημένα μέσα. Περιλαμβάνει τη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, προσαρμογή ή μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, κοινολόγηση με διαβίβαση, διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, συσχέτιση ή συνδυασμό, περιορισμό, διαγραφή ή καταστροφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες σας ενδέχεται να σας ζητείται να δίνετε προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, προορισμός αποστολής παραγγελίας, e-mail κλπ) κάθε φορά που επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα www.lilipoupolitoys.gr. Πάντως πρέπει να γνωρίζετε ότι τα προσωπικά στοιχεία που δηλώνετε στη σελίδα www.lilipoupolitoys.gr της εταιρείας «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.», χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να βελτιώνουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, για να επικοινωνούμε καλύτερα μαζί σας και για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και σε καμία περίπτωση δεν χρησιμοποιούνται από οποιονδήποτε τρίτο ( εξαιρούνται οι περιπτώσεις που προβλέπονται από το Νόμο). Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και είναι πλήρως εναρμονισμένη με το νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) , που τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Η εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» επιτρέπει μόνο σε συγκεκριμένα άτομα που εργάζονται στην εταιρεία να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και γενικά απαγορεύεται η πρόσβαση προσώπων στα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εταιρείες που συνεργάζονται με την εταιρία «ΑΡΓΥΡΩ ΒΑΡΑΝΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» αλλά πάντοτε με προϋποθέσεις που έχουν να κάνουν με τη προώθηση και εκτέλεση της παραγγελίας σας και με γνώμονα ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν θα χρησιμοποιηθούν για παράνομους σκοπούς.